प्रशासनिक सुधार और लोक शिकायत विभाग (डीएआरपीजी) ने सितंबर, 2023 महीने के लिए केंद्रीकृत लोक शिकायत निवारण और निगरानी प्रणाली (सीपीजीआरएएमएस) पर अपनी 17वीं मासिक रिपोर्ट जारी की है, जो लोक शिकायतों के प्रकार और उनकी श्रेणियों तथा निपटान के स्वरूप का विस्तृत विश्लेषण उपलब्ध कराती है।
कृषि विभाग की उपलब्धियाँ
कृषि मंत्रालय की रिपोर्ट के अनुसार, सितंबर 2023 में, डीएएंडएफडब्ल्यू को उल्लेखनीय 11,198 सार्वजनिक शिकायतें प्राप्त हुईं, जिससे यह महीने में सबसे अधिक सार्वजनिक शिकायतों वाला विभाग बन गया। ग्रुप-ए में 500 से अधिक शिकायतों को संभालने वाले विभाग शामिल हैं, कृषि विभाग सितंबर 2023 के शिकायत निवारण मूल्यांकन और सूचकांक में शीर्ष प्रदर्शनकर्ता के रूप में उभरा हैं। सीपीजीआरएएमएस (CPGRAMS) को कॉमन सर्विस सेंटर (CSC) पोर्टल के साथ सफलतापूर्वक एकीकृत किया गया है, जहां DA&FW को अधिकतम संख्या में शिकायतें प्राप्त हुईं।
सितंबर 2023 के दौरान, विभाग को सीएससी के माध्यम से महत्वपूर्ण 5,167 शिकायतें प्राप्त हुईं, जो कुल प्राप्त शिकायतों का लगभग 46.14 प्रतिशत है। सितंबर 2023 में, कुल 11,585 शिकायतों (पिछले महीने की 387 सहित) में से, कृषि विभाग ने 8,830 शिकायतों का निपटारा किया, जिससे 30 सितंबर तक 2,755 शिकायतें लंबित रह गईं। जनवरी से सितंबर 2023 तक, विभाग को कुल 100,832 शिकायतें प्राप्त हुईं, जिनमें 5,145 को 31 दिसंबर, 2022 से आगे बढ़ाया गया और 95,687 नई शिकायतें शामिल हैं। पीआईबी द्वारा जारी प्रेस रिलीज में बताया गया कि इस अवधि के दौरान डीए एंड एफडब्ल्यू ने 97 प्रतिशत की निपटान दर हासिल की। यह उपलब्धियाँ सार्वजनिक शिकायतों को तुरंत और कुशलता से संबोधित करने, किसानों और कृषि से जुड़े व्यक्तियों की चिंताओं और मुद्दों को समय पर हल करने को सुनिश्चित करने की विभाग की प्रतिबद्धता को रेखांकित करती हैं।
